再販 FAQ

アトラシアンでは、提携していない再販業者として、誰でも別の当事者に代わって購入することができます。再販業者は見積 & 注文フォームを通して顧客向けに直接製品を購入できます。

アトラシアンはさらに緊密に連携していただくために、コーポレート リセラーと公式アトラシアン パートナー プログラムを提供しています。詳細についてはお問い合わせください。

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

お客様の顧客用の既存のクラウド サイトの年次クラウド見積書を作成するには、以下の情報を添えて弊社までお問い合わせください。

• フルネームとメール アドレス
• 顧客のクラウド サイトの URL または SEN/E-#
• クラウド サイトの承認された連絡先のフルネームとメール アドレス
• 各製品の希望するユーザー階層

お客様の顧客がクラウド サイトをまだ作成していない場合は、以下をお知らせください。

• フルネームとメール アドレス
• 顧客のフルネームとメール アドレス
• 見積もり対象の製品とユーザー層の完全なリスト

Data Center の見積書を作成するには、見積 & 注文フォームにアクセスして、要求されたライセンスをすべてカートに追加してください。[販売代理店として、顧客を代理して購入する] を選択します。お客様とお客様の顧客の連絡先情報を入力します。Atlassian の規約に同意するボックスにチェックを入れ、[見積書を保存] を選択します。見積書のコピーがメールで送信されます。

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

リセラーは、見積もり & オーダー フォームから Data Center ライセンスをアップグレードまたは更新できます。更新する場合は、[更新] タブをクリックします。アップグレードする場合は、[アップグレード] タブをクリックします。SEN 番号と技術担当者のメール アドレスを入力します。更新またはアップグレードするライセンスとライセンスのエディションを選択します。

年間クラウド サイトの更新やアップグレードについてサポートが必要な場合は、権限のある担当者の氏名、メール アドレス、サイトの URL/E-# を添えてお問い合わせください (権限のある担当者には、請求/技術担当者、請求管理者、サイト管理者が含まれます)。

注意: 場合によっては、注文を手動で確認する必要があります。その場合、注文が翌 1 ～ 3 日以内に処理されることを通知するメールが届きます。

エンド ユーザーの代理で再販業者として購入するには、Atlassian から直接購入する必要があります。Atlassian は、再販業者がディストリビューターを通して購入することを二重再販とし、当社の再販業者契約の違反となるため、認めていません。

見積 & 注文フォームから見積書を作成する場合、追加の注意書き欄に期間調整が必要なライセンスと、どの日付に調整するかについて、詳細を記載してください。期間調整は手動で確認する必要があるため、若干処理に時間がかかることにご注意ください。

当社のチーム メンバーと協力して顧客用の見積もりを作成する場合は、ライセンスの目標終了日をお知らせください。当社はお客様と協力して、見積もりに使用するライセンス/サブスクリプションの期間調整を行います。

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

リセラーは、エンドユーザーのために毎月のクラウド サブスクリプションを購入することはできませんが、顧客に代わって年間クラウド サブスクリプションを購入することはできます。

顧客が既存のクラウド サイトをお持ちの場合は、サイトの URL/E-#、登録されている権限のある担当者のメール アドレス、希望するユーザー階層をご連絡ください。当社のチームが見積もりを作成します。

顧客がクラウド トライアルをまだ開始していない場合は、[Cloud を試す] ページから開始するよう勧めてください。作成後、そのサイトの URL/E-# と希望するユーザー階層をご連絡ください。

クラウドの年間見積もりは、既存のサイトなしで作成することもできます。以下の情報が必要になります。

• お客様のフルネーム、メール アドレスと物理的な請求先アドレス
• エンドユーザーのフルネーム、メール アドレスと物理的な請求先アドレス
• リクエストされた製品とユーザー層のリスト

顧客のライセンスキーにアクセスするには、ライセンスの購入者である必要があります。

1. my.atlassian.com にログインし、[顧客] タブをクリックします。
2. エンド ユーザー ライセンスから、アクセスするライセンスを選択します。
3. ライセンスの隣で [ライセンスを表示] をクリックし、ライセンス キーを表示します。

提携していない再販業者については、別の当事者に代わって購入しても割引価格が適用されませんが、アトラシアンではコーポレート リセラーや公式アトラシアン パートナーに割引を提供しています。詳細についてはアトラシアン パートナーにお問い合わせください。

Atlassian は、登録非営利団体、教育機関、政府機関、およびオンプレミス型の Atlassian 環境からクラウドに移行する企業向けに、さまざまな割引を提供しています。

詳細と資格については、「価格& 割引」を参照してください。

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

見積書は、Atlassian のセキュリティで保護されたオンラインお支払いフォームを使用してクレジット カードまたは PayPal で、あるいは、小切手、銀行振り込み、ACH、または NET30 でお支払いいただけます (10,000 米ドルまでの注文に対して)。

お支払いの詳細は、見積書の 1 ページ目および Atlassian の [How To Pay (支払い方法)] ページに記載されています。

見積書や請求書は、当社のセキュリティで保護されたオンラインお支払フォームから、またはその他の対応可能なお支払い方法 (銀行振込) で支払うことができます。お支払いの詳細については、見積書または請求書の最初のページ、および [支払い方法] ページでご確認いただけます。

クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンスを改善した新たな請求エンジンを提供します。つまり、クラウド サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるようになります。請求にどのエクスペリエンスが利用されているかを確認するには、このページをご覧ください。

*注意: 改善された請求エクスペリエンスでは、まず請求コンソールで注文することによって見積もりを承認し、その後に請求書を受け取ってから支払いの送金を行います。支払いは、見積もりではなく請求書に基づいて行う必要があります。

次のお支払い方法が可能です。

クレジット カード* — (MasterCard、Visa、または American Express) 従来の請求エクスペリエンスで、セキュリティで保護されたお支払いフォームを使用します。改善された請求エクスペリエンスを利用している場合は、admin.atlassian.com/billing にアクセスしてお支払いください。AUD の注文はクレジット カードでお支払いできません。また、Discover カードでのお支払いにも対応していません。

銀行振込 — 銀行振り込みの場合、当社の取引銀行で手続き完了するまで最長 5 ～ 7 日かかる場合があります。海外送金の場合は、最大14日ほどかかる場合がございます。

小切手の郵送 (日本では対応しておりません) — 当社の財務機関で受取、処理を行うのに最長 2 週間かかる場合があります。AUD 注文を小切手で支払うことはできません。

ACH (自動決済機関) (日本では対応しておりません) - 処理に 7 - 14 営業日かかる場合があります。

Net-14 の条件：Net-14 でのお支払いは、新しい請求エンジンで年間クラウド・サブスクリプション USD 1,000 から USD 20,000（税引前）のご注文が利用条件となります。Net-14 の支払い条件に、信用調査は求められません。

Net-30 の条件: Net-30 でのお支払いは、従来の請求システムで Data Center およびクラウド サブスクリプションの $10,000 (税抜き) 以上のご注文がご利用条件となります。

新しい請求エンジンでは、Net-30 でのお支払いは、1 回の信用調査と納税者番号の申請の後、年間クラウド・サブスクリプション USD 20,000（税引前）以上のご注文が利用条件です。新しい請求エンジンで Net-30 の支払い条件が承認されると、今後の購入では、承認されたクレジット限度額までこのオプションを使用できます。つまり、追加の信用調査は不要です。

*月間クラウド サブスクリプションのお支払いは、クレジット カードのみの対応となります。

支払いを受け取ると、オンプレミス ライセンス キーが my.atlassian.com に表示されます技術担当者が注文にアクセスできます。年間クラウド サブスクリプションは、支払い日から有効となり、更新/アップグレードされます。

Atlassian は、元の購入日から 30 日以内に、オンプレミス ライセンスの払い戻しをいたします。

クラウドの返金対象は、年間サブスクリプションの場合はお支払いから 30 日以内、月間サブスクリプションの場合は最初のお支払い期間の 30 日以内です。

ご不明な点につきましては、お問い合わせください。

税金は、請求先の住所に基づいて計算されます。再販業者として、課税対象国または米国の州にお住まいの場合は、注文に税金が加算されます。

サーバー ライセンスは、my.atlassian.com から取得され、顧客のサーバーに直接インストールされます。新規サーバー ライセンスを購入すると、顧客は 12 か月間のソフトウェア 保守を利用できます。最初の 12 か月が経過すると、顧客は次の 12 か月に対してライセンスを更新することを選択できます。

オンプレミス型製品の場合、ソフトウェア メンテナンスとは、ソフトウェア バージョンのアップグレードとテクニカル サポートを指します。クラウドの場合、ソフトウェア メンテナンスは、クラウド インフラストラクチャでのホスティングと、テクニカル サポートへの継続的なアクセスを指します。

顧客はサポート システムからサポートを利用できます。SEN (サポート登録番号) が必要です。

詳細はアトラシアンのサポートをご確認ください。