Jira Service Management pour les équipes RH
Des nouvelles intégrations aux départs de postes, en passant par tous les tickets liés aux collaborateurs possibles, offrez une meilleure expérience de service RH dès le premier jour.
High-velocity HR service management
Améliorez l'expérience de vos collaborateurs et augmentez la productivité
Simplifiez les nouvelles intégrations, les départs de postes et les workflows RH complexes grâce à une automatisation facile à configurer. Répondez plus rapidement aux demandes de vos collaborateurs grâce à une assistance basée sur l'IA.
Provide an exceptional employee experience
Customize your help center to offer employees one intuitive place to get the support they need. With a hub for announcements, knowledge base articles, and request intake, you can share information, deflect common issues, and handle sensitive cases with care.
Améliorez l'expérience de vos collaborateurs et augmentez la productivité
Simplifiez les nouvelles intégrations, les départs de postes et les workflows RH complexes grâce à une automatisation facile à configurer. Répondez plus rapidement aux demandes de vos collaborateurs grâce à une assistance basée sur l'IA.
Measure what matters
Generate insights with powerful reporting. Identify opportunities to improve productivity and deliver better employee support with CSAT reports and request data.
Améliorez l'expérience de vos collaborateurs et augmentez la productivité
Simplifiez les nouvelles intégrations, les départs de postes et les workflows RH complexes grâce à une automatisation facile à configurer. Répondez plus rapidement aux demandes de vos collaborateurs grâce à une assistance basée sur l'IA.
Get started fast
Spin up your HR service desk in minutes with out-of-the-box templates. Use AI to set up request intake forms. Configure workflows and reports without code. Update and maintain your service desk without relying on IT.
Fonctionnalités RH de Jira Service Management
Support par chat et e-mail
Donnez à vos collaborateurs les moyens de soumettre des demandes via Slack, Microsoft Teams ou par e-mail afin de leur fournir du support sur leur lieu de travail.
Virtual Service Agent
Configurez l'agent de service virtuel pour procéder à une résolution automatique des questions les plus fréquentes des collaborateurs, dévier des demandes entrantes et faire gagner du temps aux agents.
Base de connaissances
Donnez à vos collaborateurs l'accès aux demandes, ressources et politiques courantes en libre-service. Favorisez de meilleures réponses grâce à une recherche basée sur l'apprentissage machine qui suggère les meilleures réponses.
Automatisation
Automatisez des tâches comme l'intégration. Par exemple, acheminer les demandes vers le bon approbateur ou assigner automatiquement les tickets aux coéquipiers pour qu'ils ne perdent pas de temps dans leur travail.
Dynamic Forms
Recueillez dès le départ des informations contextualisées, grâce à des formulaires qui s'adaptent en fonction des saisies des collaborateurs, afin de réduire les échanges nécessaires pour réunir toutes les données requises.
Reporting
Analysez les rapports qui indiquent le volume de demandes entrantes, le nombre de collaborateurs intégrés avec succès, la charge de travail de votre équipe, et bien plus encore.
Automation
Automate tasks to improve processes like onboarding. For instance, route requests to the right approver or auto-assign issues to teammates.
Reporting
Analyze reports that share the volume of incoming requests, how many employees successfully onboarded, your team’s workload, and more.
Dynamic forms
Collect important context with forms that adapt based on employee inputs. Reduce back-and-forth and streamline information gathering.
Plus de 50 000 clients font confiance à Jira Service Management
« Les personnes qui peuvent consulter les informations RH sont fortement contrôlées, et des mesures de sécurité strictes ont également été mises en place. Ce n'est qu'en raison de ces fonctionnalités strictes que nous nous sommes sentis suffisamment confiants pour héberger ce type d'informations dans Jira Service Management. »
Jeff Lai
Internal Infrastructure
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